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医院优质服务我院妇产儿童分院专场开课了

来源:未知 作者:plxszy
  4月1日下午,在阜康医院妇产儿童分院四楼会议室举行了主题为“医院优质效劳”的专题讲座。本次讲座由阜康医疗人力资源部总监王险峰主讲,培训中心主任李霞掌管,妇产儿童分院院长刘连福以及全院员工参与。
  
  下午三点,参与本次讲座的员工陆续入场、签到。三点半,专题讲座准时开端。李霞主任引见了王险峰总监的专业资历,王险峰总监随后在全场员工的掌声中开端了本次的讲座。
  
  王险峰以“为什么来培训”开题,对本次培训的目的与意义停止了阐明,调动了在场员工学习积极性。接下来他对“标准医疗”、“平安医疗”、“效率医疗”、“温度医疗”四种医疗形式停止区别解读,以加深员工对“优质医疗效劳”的了解。王险峰引见,北京市朝阳区桓心肿瘤医院院长丁剑曾说“无温度,不医疗。温度医疗是整个非公医疗行业的出路”,阜康作为民营医疗机构,展开“温度医疗”,提供“优质效劳”是开展壮大的重要途径。接下来他就如何营造“温度医疗”停止展开阐述,分别从“什么是效劳和优质效劳”、“职业化态度与效劳才能”、“与患者家眷树立良好关系”、“言语和非言语才能及倾听才能”、“会谈技巧与化解抵触才能”、“礼仪行为标准”六个方面停止阐释。
  
  本次讲座,王险峰总监就“优质效劳”的内涵、意义、方式和效果停止了深化浅出地解说,并分离身边实例与学员积极互动,对复杂问题做了简单明了的讲述,在座员工纷繁表示课程浅显易懂,收获颇丰。
  
  2019年是阜康医疗优质效劳年,阜康三家医院及体检中心均努力于在原有根底上将优质效劳进步到一个新层次。阜康妇产儿童分院院长刘连福积极组织布置,请求培训中心与人力资源部结合展开了本期“医院优质效劳”专题讲座。
  
  据理解,全院员工将分红三批参与本次专题讲座,分别于4月1日、3日、5日开课。
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