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一面锦旗是对医院服务品和医护人员的肯定

来源:未知 作者:admin
  近日,泰安市第一人民医院泌尿肛肠肿瘤外科病区收到24床患者刘阿姨的儿子送来的一面锦旗,上书“医术高超讲文明 护理精心暖人心”,刘阿姨的儿子向整体医护人员表达了感谢。
  
  刘阿姨因排便时自觉肛门肿物脱出伴痛苦来诊,结合辅佐查看结果和刘阿姨的主诉,泌尿肛肠肿瘤外科主任王磊认为刘阿姨“环状混合痔”诊断清晰,需进行手术医治。
  
  王磊为刘阿姨拟定了合理的手术及术后医治方案,并向患者及家属仔细解说。由于肛肠手术的特殊性,刘阿姨术前感到焦虑严重,一是惧怕手术痛苦,二是担心术后肛门功能的恢复。王磊向患者及家属耐性解说手术的大致进程,用恰当的言语交待术中可能出现的不适。护士长李桂玲、副护士长刘蓓蓓得知患者的焦虑严重心境后,与整体护理人员共同拟定了心理护理实施方案。护士们自动热心的为刘阿姨解释说明,屡次耐性听取并回答刘阿姨提出的问题,仔细鼓舞、支撑、安稳刘阿姨的心境 ,解除其焦虑、愁闷的心理。患者回来病房时,护理人员及时安慰和鼓舞刘阿姨,体察和注意到刘阿姨的心境 ,从详细环节来减轻患者的痛苦和不适。
  
  经过医护人员的精心医治和护理,刘阿姨很快恢复了,病痛的解除同时也提高了今后的日子质量。刘阿姨说,住院期间,在我需要帮助时,不管遇到科里哪位医护人员值班 ,他们都会热心帮助我,很感谢你们这支优异的团队!
  
  一面锦旗,传递的不仅是患者及家属对医护人员的感谢之情,更是对医院服务品质的认可和对医护人员作业的充分肯定。泌尿肛肠肿瘤外科将不断提高医疗质量及服务质量,不断拓宽新技术、新项目,以精湛的医术、高尚的医德、优质的护理服务于广大患者 。
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